Klantendienst medewerker

Functieomschrijving

Ben je communicatief vaardig en houd je van een klantgerichte werkstijl? Voor klanten van globalrecruitment.info zijn we op zoek naar een fulltime customer service medewerker.

Samen met enkele collega's ben je verantwoordelijk voor de planning tussen de klant en de afdeling operations. Dit is geen verkoopfunctie.

Je werkt de hele dag: maandag t/m vrijdag van 8u tot 16u, met lunchpauzes.

Na een training en een paar weken gewenning kan je ervoor kiezen om op afstand te werken.

Profiel

Wij zijn op zoek naar collega's die voldoen aan de volgende capaciteiten:

• Vaardig in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Correct taalgebruik en foutloos schrijven zijn erg belangrijk.

• Een goed begrip hebben van Word en Excel, en zeer vlot overweg kunnen met verschillende soorten applicaties

• Zeer klantgericht en klantvriendelijk

• Oplossingsgericht werken

• Nauwkeurigheid en naleving van procedures zijn belangrijk

• Efficiënt

• Op tijd

• Mensen met teamgeest

• Wees oplettend

Werkgerelateerde vaardigheden

• Informeer of bepaal het doel van de oproep (bestelling, verkoop, informatie, reclame, assistentie, enz.)

• Contact opnemen met klanten en prospects

Introduceer de producten en diensten van het bedrijf (nieuwe producten, bijkomende verkopen,...)

• Klanten informeren over de kenmerken van het product

Klanten adviseren over hun keuzes

• Afhandeling: uitgaande oproepen (klantenbinding, klantenwerving, verkoop aan particulieren en bedrijven,...)

Volledig digitaal telefoonopvolgingsdocument

Stel jezelf voor via de telefoon

Controleer de identiteit en gegevens van de gesprekspartner (klantnummer, adres, etc.)

Controleer de beschikbaarheid van producten en diensten

Vul de details van de bestelling, reservering,...

Individuele bekwaamheid

Mogelijkheid om te leren

Zelfstandig werken

Gevoel voor nauwkeurigheid hebben

Volg regels en afspraken

In staat om te communiceren

Werk samen als een hecht team

Plan (= organisatie)

Aanpassen aan veranderende omgevingen (flexibiliteit)

Klantgericht

Wat krijg je van ons

Je vaste totaalsalaris komt met interessante netto bonussen (op basis van maanddoelen). Je krijgt ook een dagelijkse netto vergoeding, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques + ecologische cheques en sociale abonnementen.

Je komt terecht bij toffe collega's in een heel gezellig bedrijf.